ALLMÄNNA VILLKOR – Fiskkungen.se

§1 Allmänt

Dessa allmänna villkor gäller vid registrering och köp via Fiskkungen.se. Genom att genomföra ett köp godkänner kunden villkoren.

Fiskkungen förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera och revidera villkoren. Vid kampanjer eller särskilda erbjudanden kan kompletterande villkor gälla.

Fiskkungen har rätt att neka eller häva köp vid:

• misstanke om bedrägeri
• utebliven betalningsförmåga (kreditkontroll vid faktura)

Kunden ska vara minst 18 år.

Vi reserverar oss för:

• slutförsäljning
• eventuella fel i pris eller produktinformation
• ändringar i sortiment

Vid frågor kontakta: info@fiskkungen.se

§2 Beställning

Beställning sker via Fiskkungen.se. Avtal anses ingånget när kunden mottagit orderbekräftelse.

§3 Leverans

3.1 Leverans inom Stockholmsregionen

Leverans sker med egna frysbilar inom 1–3 arbetsdagar.
Leveranstid: vardagar kl. 15.00–21.00.

• Kunden kontaktas via sms eller telefon för tidsbokning
• Varorna lämnas vid dörr eller överlämnas personligen

Ansvar:
Ansvaret för varorna övergår till kunden vid leverans.
Fiskkungen ersätter inte varor som efter leverans:

• stjäls
• utsätts för väderpåverkan
• försämras på grund av utebliven hantering

3.2 Leverans utanför Stockholmsregionen (fryspaket)

Leverans sker via PostNord.

• Varor skickas i fryspaket med torris och kylklampar
• Fryskedjan hålls i upp till 48 timmar från avsändning
• Leveranstid: normalt 1–2 arbetsdagar (vid längre leverantid till din adress kontaktar vi er)

Kunden meddelas via sms eller e-post innan leverans skickas.

Ansvar:

• Ansvaret övergår till kunden när paketet lämnar Fiskkungens lager
• Kunden ansvarar för att ta emot paketet inom angiven tid
• Om paket hämtas ut för sent ansvarar kunden för att varorna kan ha tinat
• Fiskkungen ersätter inte upptinade varor vid sen upphämtning

3.3 Leveransförutsättningar

Kunden ansvarar för att ange korrekta uppgifter:

• adress
• portkod
• telefonnummer

Om leverans inte kan genomföras:

• varorna returneras till Fiskkungen
• kunden debiteras leveranskostnaden

Om kunden inte är nåbar vid leverans tas varorna tillbaka.

3.4 Förseningar

Fiskkungen strävar efter leverans senast kl. 21.00.
Vid exempelvis trafikproblem eller väder kan leverans ske senare.

Kunden kontaktas alltid i förväg för godkännande eller ombokning.

3.5 Avbokning av leverans

Fiskkungen har rätt att avboka leverans vid:

• felaktiga kunduppgifter
• utebliven kontakt
• force majeure (§11)
• andra väsentliga förändringar utanför vår kontroll

§4 Reklamation

Kunden ska kontrollera leveransen direkt vid mottagande.

• Reklamation ska ske senast samma dag eller dagen efter leverans
• Förpackningar ska vara obrutna vid godkänd reklamation

Vid godkänd reklamation sker:

• ersättningsleverans, eller
• tillgodo

Reklamationer som inkommer senare godkänns normalt inte.

§5 Utebliven leverans

Om leverans uteblir eller är väsentligt felaktig på grund av Fiskkungen har kunden rätt att:

• häva köpet, eller
• få ny leverans

§6 Innehåll och vikt

Produkterna är hantverksmässigt styckade.

• Total vikt kan variera med cirka ±5%
• Enskilda produkter kan variera med cirka ±10%

Vid ändringar i innehåll (t.ex. slutförsäljning) strävar vi efter att kontakta kunden för alternativ.

§7 Priser

Alla priser anges i SEK inklusive moms (6% på livsmedel).

§8 Betalning

Betalning sker via:

• Klarna (faktura, kort)
• Swish

Kortbetalningar hanteras av Klarna enligt gällande säkerhetsstandard (PCI DSS).

§9 Ångerrätt och avbokning

Avbokning före leverans:

• Standardbeställning: senast 3 dagar före leverans
• Prenumeration: senast söndag före leveransvecka
• Säsongs-/speciallådor (t.ex. jul, påsk): senast 7 dagar före leverans

Ångerrätt:
På grund av att produkterna är livsmedel gäller ingen ångerrätt enligt distansavtalslagen (2005:59).

§10 Kundservice

Kontakt: info@fiskkungen.se

§11 Force majeure

Fiskkungen ansvarar inte för händelser utanför vår kontroll, såsom:

• krig eller myndighetsbeslut
• strejk eller arbetskonflikt
• brand, naturkatastrof eller extrema väderförhållanden

§12 Ansvarsbegränsning

Fiskkungen ansvarar inte för:

• skador efter att ansvaret övergått till kunden
• förseningar orsakade av transportör
• indirekta skador eller följdskador