Tyvärr fick jag ingen avisering från post Nord. Öe lingonen var att affären på eget bevåg ( tydligen inte ett krav) lade paketet i frysen. Först när jag kontaktade Nicklas och undrade var mina lingon fanns kunde jag chansa och åka till affären och de kunde hitta de "obekanta" paketet.
Jag använder ca 25-30 kg köpta lingon varje år.
Jag behöver en säker leveranskedja om jag skall beställa av Er.
Lingonen är bra och klarade sig denna gången.
Paul Walden
Butikens svar:
Hej Paul,
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Vi beklagar att aviseringen från PostNord uteblev och att det skapade osäkerhet kring var ditt paket befann sig. Det är förståeligt att detta känns extra viktigt när det gäller frysta varor och när du köper så pass stora mängder lingon varje år.
Vi är samtidigt glada att höra att butiken valde att lägga paketet i frysen och att lingonen klarade sig i gott skick denna gång. Tack också för att du kontaktade oss så att vi kunde hjälpa till att reda ut situationen.
Vi tar din feedback på stort allvar. En trygg och fungerande leveranskedja är avgörande, och vi arbetar kontinuerligt tillsammans med våra transportpartners för att minimera risken för den här typen av problem.
Tack för förtroendet och för att du uppskattar kvaliteten på våra lingon. Vi hoppas få möjlighet att leverera till dig igen under bättre omständigheter nästa gång.
Med vänliga hälsningar,
Niklas & Team Fiskkungen 🫐🐟
